Các sản phẩm được chúng tôi phân phối có thời gian bảo hành từ 2 - 3 năm. Đặc biệt có những sản phẩm có chính sách bảo hành tại nhà rất hấp dẫn.

Thành phần cấu tạo nên sản phẩm nói chung  không chứa thủy ngân hay phốt pho nên chúng an toàn cho sức khỏe, có thể tái chế 100%, góp phần giảm chi phí xử lý rác thải và các chất độc hại. Khi lắp đặt chúng được giấu hoàn toàn phần thân vỏ vào bên trong trần nên rất an toàn, không lo bị rơi vỡ.

Các phương thức đặt hàng tại THẾ GIỚI ĐÈN DECOR:

• Trực tiếp tại cửa hàng. --> Xem địa chỉ cửa hàng.
• Đặt hàng online tại website: dendecor.vn
• Đặt hàng trên kênh
  •  Shopee: 
  •  Lazada:
• Gọi điện đến số hotline của website.

• Đối với các mặt hàng sản xuất theo yêu cầu: bạn cần thanh toán đặt cọc trước 50% và thanh toán 50% còn lại khi nhận hàng.
• Đối với các mặt hàng không cần sản xuất theo yêu cầu: bạn có thể thanh toán khi nhận hàng.

Tại Hà Nội

• Đơn hàng > 5 triệu: Miễn phí giao hàng.
• Đơn hàng < 5 triệu: Phí được tính theo đơn giá giao hàng của Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), bạn có thể tính phí bằng cách đặt đơn hàng trực tuyến.

Tại các tỉnh thành khác

• Phí giao hàng được tính theo đơn giá giao hàng của Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), bạn có thẻ tính phí bằng cách đặt đơn hàng trực tuyến.

THẾ GIỚI ĐÈN DECOR có dịch vụ lắp đặt cho hầu hết các sản phẩm THẾ GIỚI ĐÈN DECOR cung cấp bao gồm:

• Lắp đặt miễn phí cho đèn chùm có giá trên 10 triệu tại Hà Nội.
• Lắp đặt, thay thế các loại Đèn Trang Trí, Đèn Decor, Đèn LED ...
• Liên hệ hotline để được tư vấn cụ thể.
• THẾ GIỚI ĐÈN DECOR không nhận lắp đặt cho các sản phẩm không phải do THẾ GIỚI ĐÈN DECOR cung cấp.

Khách hàng mua hàng tại Thế Giới Đèn Decor được đổi trả hàng miễn phí trong thời gian 7 ngày. Điều kiện trả hàng như sau:

• Trong thời gian được đổi trả. Hàng còn nguyên vỏ hộp.
• Vỏ hộp không bị rách nát. Hàng còn mới chưa lắp lên: không bị trầy xước, dính sơn, thạch cao….
• Hàng chưa cắt đầu dây Hàng còn nguyên tem mác, không tẩy xóa.
• Hàng còn đầy đủ linh, phụ kiện. Không thuộc các mặt hàng không được phép đổi trả.

Đối với đèn ngoại thất, đèn sân vườn, thời gian bảo hành không căn cứ vào tem bảo hành mà sẽ dựa hoàn toàn vào thời gian mua hàng để xác định.

Đối với các sản phẩm được bảo hành tại nhà. Khi sản phẩm bị lỗi hỏng, khách hàng thông báo cho Thế Giới Đèn Decor, đội ngũ của Thế Giới Đèn Decor sẽ đến tận nơi để thực hiện bảo hành cho khách hàng. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và chỉ áp dụng cho các sản phẩm cụ thể. 

Các đèn chùm tích hợp sẵn đèn LED được bảo hành tận nơi tại Hà Nội. Tại các khu vực khác, khách hàng được cung cấp linh kiện và hướng dẫn để thay thế.
Với các đèn lắp bóng rời, đèn được bảo hành theo chế độ bảo hành của bóng đèn.

1. Trường hợp khách hàng muốn đổi hàng do hàng hóa không còn phù hợp với nhu cầu, muốn đổi sang mặt hàng khác

• Điều kiện đổi hàng

Hàng còn mới 100%, nguyên vỏ hộp, đầy đủ phụ kiện, không trầy xước, chưa cắt đầu dây. Giá trị hàng đổi phải tương đương hoặc lớn hơn hàng trả lại, khách hàng chịu thêm phần chênh lệch về giá trị.

• Quy định đổi hàng   

  • Trong vòng 7 ngày: Khách hàng được đổi hàng miễn phí trong thời gian 7 ngày từ ngày mua hàng.

  • Từ 8 - 15 ngày: Khách hàng chịu phí 10% khi đổi hàng trong khảng thời gian từ 8- 30 ngày sau ngày mua hàng.

  • Quá 15 ngày: Chúng tôi từ chối đổi hàng sau 30 ngày kể từ ngày mua hàng. 

• Địa điểm đổi trả

  • Hà Nội: Phạm Văn Đồng - Bắc Từ Liêm

Đối với khách hàng ở các tỉnh có thể gửi hàng đổi trả theo đường bưu điện, chi phí giao hàng đổi trả khách hàng chịu cả 2 chiều.

2. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả do lỗi của Thế Giới Đèn Decor.

Trong một số trường hợp, có thể xảy ra sai sót đáng tiếc trong quá trình vận hành dẫn đến khi giao nhận hàng xảy một số lỗi không đáng có như:

• Hàng không đúng chủng loại mẫu mã trong đơn hàng đã đặt, hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ...

Ngay khi nhận được phản hồi về các lỗi nêu trên, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng, bổ sung hàng còn thiếu cho khách hàng một cách nhanh nhất và chịu các chi phí vận chuyển phát sinh. Nếu khách hàng muốn trả lại hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền.

1. Thời hạn bảo hành

Mỗi dòng sản phẩm tương ứng với các thương hiệu khác nhau sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.

• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bàn giao hàng hóa
• Hình thức bảo hành đổi mới: Là thay thế sản phẩm hỏng bằng 1 sản phẩm mới hoàn toàn cùng mã hàng. Trong trường hợp nhà sản xuất đã dừng sản xuất sản phẩm cùng mã thì sẽ đổi sang sản phẩm mới cùng thương hiệu có chất lượng và tính năng tương đương
• Hình thức bảo hành sửa chữa: Là khắc phục lỗi hoặc thay thế phần linh kiện bị hỏng bằng linh kiện mới

2. Chính sách bảo hành tại nhà

2.1. Phương thức bảo hành tại nhà

Với các sản phẩm được bảo hành tại nhà, DENDECOR.VN hỗ trợ tháo sản phẩm hỏng, lắp lại sản phẩm thay thế cho khách hàng.

• Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành đổi mới, DENDECOR.VN sẽ mang sản phẩm mới đến để đổi mới cho khách.
• Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành sửa chữa, DENDECOR.VN sẽ kiểm tra nếu có thể sửa chữa ngay tại chỗ thì sẽ tiến hành sửa chữa ngay. Nếu không thể sửa chữa tại chỗ, DENDECOR.VN sẽ mang sản phẩm về nhà sản xuất để tiến hành sửa chữa và lắp lại cho khách hàng sau khi sửa chữa xong.

2.2. Khu vực được áp dụng chính sách bảo hành tại nhà

Chính sách bảo hành tại nhà chỉ áp dụng cho khách hàng thuộc khu vực thành phố Hà Nội.

3. Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm hỏng được bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện sau.

• Sản phẩm còn hạn bảo hành.
• Sản phẩm không bị cháy, không bị vỡ do tác động ngoại lực.
• Sản phẩm sử dụng đúng môi trường, điện áp được nhà sản xuất khuyến cáo.
• Không có dấu hiệu bị phá hoại, tháo lắp không đúng kỹ thuật, tháo rời các linh kiện điện tử.